Conversa de WhatsApp como prova judicial: como guardar do jeito certo
Se uma conversa pode importar numa disputa, a forma como você a guarda importa tanto quanto guardá-la. Esta página fala do que um software pode fazer e é cuidadosa com a parte bem maior que ele não pode.
Muita gente procura saber se uma conversa de WhatsApp vale como prova judicial, no Brasil ou em Portugal. Essa resposta é de um advogado. O que um software pode fazer é produzir uma exportação completa, com data e hora e sem alterações, e ajudar você a preservar o original. Aviso: nós fazemos o Chatcove, uma das ferramentas que fazem esse tipo de exportação.
Por que o print de WhatsApp como prova costuma ser o mais fraco
- É fácil de editar. Qualquer pessoa altera uma captura de tela em minutos, e por isso qualquer pessoa pode alegar que você alterou.
- É um fragmento. Um print mostra poucas mensagens. A pergunta óbvia é o que veio antes e depois.
- A data fica incompleta. A tela muitas vezes mostra a hora, mas não a data completa nem o fuso.
- Parece seletivo, porque é. Foi você quem escolheu o que capturar.
Uma exportação da conversa inteira é mais difícil de contestar justamente pelo motivo que a torna desconfortável: ela inclui as partes que não ajudam você.
Como é uma boa exportação
- A conversa completa, não um trecho escolhido, a menos que seu advogado peça outra coisa.
- Data e hora completas em cada mensagem.
- Remetentes identificados, por nome ou número.
- Mídia no lugar, cada anexo no ponto em que foi enviado.
- Um registro de como e quando foi feita. O Chatcove grava, junto de cada exportação, um manifesto que descreve o que foi gerado e quando.
Preserve o original, não só a exportação
Este é o passo que as pessoas pulam, e o mais importante da página. Uma exportação é um documento derivado, e o valor dela depende de a fonte continuar existindo.
- Guarde o backup criptografado do iPhone num lugar seguro e não mexa nele. Anote a senha onde você não vá perdê-la.
- Não apague, venda nem troque o celular enquanto o caso estiver em andamento. Pergunte ao seu advogado antes.
- Não apague mensagens da conversa, nem as suas. Em muitos países, destruir material quando já se espera uma disputa é um problema sério.
- Anote o que você fez e quando: qual aparelho, qual data, qual ferramenta e qual versão.
Ata notarial, perícia e promessas de 'prova certificada'
Em muitos países, os tribunais dão peso a uma certificação feita por notário (no Brasil, a ata notarial lavrada em cartório) ou a um laudo de perícia técnica, além da exportação. Essas são etapas feitas por pessoas, a partir do aparelho ou do backup original. Seu advogado sabe dizer se o seu caso precisa disso.
Por isso, desconfie de produtos que prometem exportações 'prontas para o tribunal' ou 'certificadas'. Um software pode gerar um documento fiel, completo e com data e hora. Não pode torná-lo admissível nem autenticar a si mesmo.
Fazendo isso com o Chatcove
- Conecte o iPhone e deixe o Chatcove fazer o backup criptografado.
- Leia a conversa e confira se está completa e correta. Grátis, antes de pagar.
- Exporte a conversa inteira. Em PDF se for para imprimir ou juntar ao processo, em HTML se os áudios importam, já que um PDF não toca áudio.
- Guarde o backup e anote o que você fez.
Dois detalhes que alguém pode perguntar. Todos os horários de uma exportação do Chatcove estão em UTC (Tempo Universal Coordenado). O arquivo indica que a hora da exportação está em UTC, mas não marca cada mensagem, então guarde uma nota junto do arquivo: uma mensagem enviada às 21h30 em São Paulo aparece como 00h30 do dia seguinte. Converta antes de citar um horário. E você pode identificar os remetentes pelo número de telefone em vez do nome na sua agenda, o que tira qualquer dúvida sobre quem é quem. Conversas muito longas são divididas em partes numeradas de PDF.
Tudo roda no seu Mac, sem conta, e suas conversas nunca são enviadas. Num assunto que envolve correspondência privada, o fato de nenhum terceiro receber a conversa já vale alguma coisa.
Perguntas frequentes
Conversa de WhatsApp vale como prova?
Depende do país, do tipo de processo e de como as mensagens foram obtidas e preservadas. É uma pergunta para um advogado onde você mora, não para uma empresa de software. O software pode gerar uma exportação completa, com data e hora e sem alterações, e manter o original intacto.
Um print basta?
Muitas vezes não. Prints são fáceis de editar, costumam não ter data completa, mostram só um pedaço e são fáceis de contestar como seletivos. Por isso, em muitos lugares se recorre a uma certificação por notário, como a ata notarial no Brasil, ou a uma perícia.
Devo exportar só as mensagens que interessam?
Pergunte ao seu advogado antes. Um trecho pequeno abre espaço para o argumento de que o contexto foi removido. Muitos advogados preferem a conversa inteira, com as passagens relevantes indicadas à parte.
O que devo guardar além da exportação?
O original. Guarde o backup criptografado do iPhone e, se possível, não apague o aparelho. A exportação é um documento derivado; a fonte é o que permite que alguém a confira depois.
O Chatcove certifica ou autentica a exportação?
Não, e desconfie de quem diga que faz. O Chatcove gera uma exportação fiel, com data e hora e um manifesto do que foi gerado. A autenticação é um processo jurídico e pericial feito por pessoas.
O app está em português?
Não, o Chatcove está em inglês, com poucos passos simples. A conversa exportada sai no idioma original, com acentos e tudo.