Conversaciones de WhatsApp como prueba en un juicio: cómo guardarlas bien
Si una conversación puede importar en un conflicto, cómo la guardas importa tanto como guardarla. Esta página explica lo que el software puede hacer de verdad, y es prudente con la parte, mucho mayor, que no puede.
Mucha gente busca cómo presentar conversaciones de WhatsApp como prueba en un juicio. Aclaración: hacemos Chatcove, una de las herramientas que puede generar este tipo de exportación. Aquí nos limitamos a lo técnico.
Por qué los pantallazos suelen ser la opción más débil
- Se editan con facilidad. Cualquiera puede alterar una captura en minutos, así que cualquiera puede alegar que tú lo hiciste.
- Son fragmentos. Muestran unos pocos mensajes, y la pregunta obvia es qué había justo antes y después.
- Las fechas están incompletas. La pantalla suele mostrar la hora, pero no siempre la fecha completa ni la zona horaria.
- Parecen selectivos, porque lo son. Tú elegiste qué capturar.
Una exportación completa de toda la conversación es más difícil de discutir precisamente por lo que la hace incómoda: incluye también las partes que no te favorecen.
Cómo es una buena exportación
- La conversación completa, no un fragmento, salvo que tu abogado te diga lo contrario.
- Fecha y hora completas en cada mensaje.
- Remitentes bien identificados, con nombre o número de teléfono.
- Los archivos en su sitio, cada adjunto en el punto de la conversación donde se envió.
- Constancia de cómo y cuándo se hizo. Chatcove guarda con cada exportación un manifiesto que describe qué se escribió y cuándo.
Conserva el original, no solo la exportación
Es el paso que la gente se salta, y el más importante de esta página. Una exportación es un documento derivado: su valor depende de que el original siga existiendo.
- Guarda la copia de seguridad cifrada del iPhone en un lugar seguro y no la toques. Apunta la contraseña donde no la pierdas.
- No borres ni entregues el teléfono mientras el asunto siga abierto. Consulta antes a tu abogado.
- No borres mensajes de la conversación, tampoco los tuyos. En muchos países destruir material cuando ya se prevé un conflicto es un problema serio en sí mismo.
- Anota qué hiciste y cuándo: qué dispositivo, qué fecha, qué herramienta, qué versión. Son cinco minutos ahora e imposible de reconstruir después.
Notario y perito informático
En muchos países, los tribunales valoran que, además de la exportación, un notario deje constancia del contenido del teléfono, o que un perito informático emita un informe a partir del dispositivo o de la copia original. Una exportación hecha por ti es un buen punto de partida y una copia cómoda de leer, pero no sustituye ese trabajo cuando la autenticidad se discute. Tu abogado sabrá qué se suele pedir donde vives.
Por eso conviene desconfiar de los productos que prometen exportaciones "certificadas" o "válidas para juicio". El software puede producir un documento fiel, completo y con fechas. No puede hacerlo admisible ni autenticarse a sí mismo.
Cómo hacerlo con Chatcove
- Conecta el iPhone y deja que Chatcove haga la copia de seguridad cifrada.
- Lee la conversación y comprueba que está completa y correcta. Gratis, antes de pagar.
- Exporta la conversación entera: PDF si hay que imprimirla o presentarla, HTML si importan los audios, porque un PDF no reproduce sonido. Ver exportar un chat de WhatsApp a PDF.
- Conserva la copia de seguridad y anota lo que hiciste.
Dos detalles, porque alguien puede preguntar. Todas las horas de una exportación de Chatcove están en UTC (tiempo universal coordinado). El archivo indica que su hora de exportación es UTC, pero no lo repite en cada mensaje, así que guarda una nota junto al archivo y convierte a tu hora local antes de citar una hora. Además, puedes identificar a los remitentes por número de teléfono en lugar del nombre de tu agenda, lo que evita dudas sobre a quién se refiere un contacto. Los chats muy largos se dividen en varios PDF numerados.
Todo pasa en tu Mac, sin cuenta, y tus chats nunca se suben. Cuando se trata de correspondencia privada, que ningún tercero reciba tu conversación ya vale algo por sí solo.
Preguntas frecuentes
¿Se admiten las conversaciones de WhatsApp como prueba en un juicio?
Depende por completo de tu país, del tipo de procedimiento y de cómo se obtuvieron y conservaron los mensajes. Es una pregunta para un abogado de tu jurisdicción, no para una empresa de software. Lo que el software puede hacer es generar una exportación completa, con fechas y sin alterar, y dejar intacto el original.
¿Bastan los pantallazos?
Muchas veces no. Se editan con facilidad, suelen faltarles fechas completas, muestran solo un fragmento y es fácil tacharlos de selectivos. Una exportación completa con fechas es más difícil de discutir.
¿Exporto solo los mensajes relevantes?
Pregunta a tu abogado antes de decidir. Un fragmento invita a decir que se quitó el contexto. Muchos abogados prefieren la conversación completa, con los pasajes relevantes señalados aparte.
¿Chatcove certifica o autentica la exportación?
No, y desconfía de quien diga que lo hace. Chatcove produce una exportación fiel con fechas y un manifiesto de lo que se escribió. La autenticación es un proceso legal y pericial en el que intervienen personas, como un notario o un perito informático.
¿Qué debo guardar además de la exportación?
El original. Conserva la copia de seguridad cifrada del iPhone y, si puedes, no borres el teléfono. Es lo que permite comprobar la exportación más adelante.
La app está en inglés, ¿es un problema?
No para el resultado: la conversación se exporta en su idioma original, con tildes y eñes. La interfaz de Chatcove está en inglés, pero los pasos son pocos y esta guía te los explica en español.